Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als ColorfulSouls gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Vergissingen in het aanbod binden ColorfulSouls niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3. Betalingen
Je kunt betalen met Ideal. Bij deze betaalmethode kun je veilig en direct de betaling afhandelen via de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
4. Prijzen
De op de website vermelde prijzen zijn incl. BTW en excl. verzendkosten.
ColorfulSouls behoudt het recht om tussentijds prijzen aan te passen.
5. Verzending
Nadat jij je bestelling hebt geplaats kan je deze binnen 2 tot 3 werkdagen thuis verwachten. Het pakket wordt verzonden via PostNL met een Track and Trace code. De verzendkosten bedragen €4,15 per bestelling. ColorfulSouls is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte artikelen door PostNL.
Daarnaast is het ook mogelijk om de bestelling in Maassluis af te halen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Indien je voor deze optie kiest ontvang je een bericht wanneer deze kan worden afgehaald.
6. Voorraad
In de webshop staat aangegeven of een product op voorraad is. Het kan zijn dat hier onverhoopt iets mis in gaat. Indien dit het geval is nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te vinden. Te denken aan het retour storten van het overgemaakte bedrag of het nabestellen van een product. Bij deze laatste optie zal de bezorging langer dan 2 tot 3 werkdagen duren.
7. Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Met uitzondering van gepersonaliseerde items! ColorfulSouls mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. ColorfulSouls mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het contactformulier.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag dat de consument het product heeft ontvangen, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan ColorfulSouls. Dit hoeft niet als ColorfulSouls heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8. Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met een product en dat deze naar wens is. Het kan natuurlijk voorkomen dat het product je niet goed past of deze niet voldoet aan je verwachtingen. Zoals is punt 7 (herroepingsrecht staat beschreven) is retourneren, binnen 14 dagen mogelijk (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen!). Neem hiervoor via het contactformulier of per mail naar info@colorfulsouls.net contact op en vermeld hierbij het product dat je zou willen retourneren en het ordernummer. De eventuele verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.
9. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
10. Privacy
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en communicatie met de klant. De gegevens zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.
11. Copyright
Niets van deze website mag worden gekopieërd, opgeslagen en/of worden verspreid zonder schriftelijke toestemming van ColorfulSouls.
12. Garantie
ColorfulSouls staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van ColorfulSouls, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
13. Klachten
Indien je niet tevreden bent over de kwaliteit van het product, neem dan contact op via onderstaand contactformulier. Wij nemen zo snel mogelijk (minimaal binnen 7 werkdagen) contact met u op.
14. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15. Bedrijfsgegevens
ColorfulSouls
Populierendal 6
3142AM te Maassluis
KVK 84504153
BTW nummer NL003973296B41
info@colorfulsouls.net